設備相關

為確保商家於預設的營業時間準時上線接單，系統將於接單時間開始前 30 分鐘，透過接單系統提醒商家準備開始營業。

1.在您設定的營業時間前 30 分鐘，您的接單系統會出現全螢幕的【開始營業】提醒

2.請點選【開始營業】，表示您的商家已經準備好於設定的時間營業

3.接單畫面右上角會開始為您倒數至正式營業的時間，並會於營業時間準時開啟

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以設定 10:00AM 為營業時間的商家為範例：

接單系統將於 09:30AM 開始提醒商家確認【開始營業】，當商家完成【開始營業】確認流程，接單系統將會開始倒數計時，商家將於 10:00AM 正式上線接單。

為確保商家營業時間結束前的餐點供應狀態，系統將於營業時間結束前30分鐘，響鈴提醒您是否繼續接單。

如繼續保持營業，請點選【保持營業中】按鍵；如提早結束營業，請點選【暫時關閉】按鍵。

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※ 提醒您 ※

若您在 5 分鐘內未完成【保持營業】流程，

系統將會協助暫時關閉商家，直至營業時間結束；如在此期間需恢復營業狀態，請點選接單畫面右上角營業狀態，調整為【開始營業】。

請點選右上方【開始營業】

1. 尖峰模式：

調整欲增加的製餐時間分鐘數，點選下方【增加】。

點選後，接下來的30分鐘內收到的新訂單即會自動套用延長後的製餐時間。

如欲提前結束尖峰模式，請進入營業狀態頁面，將尖峰模式右側的開關切換為關閉即可。

※ 開啟尖峰模式後將無法手動調整製餐時間

2. 暫時關閉：

依序點選【關閉】→ 【30分鐘】→ 【更新狀態】。

完成後，將停止營業30分鐘，即可於半小時內接收較少的訂單

3. 關閉至營業時段結束：

依序點選【關閉】→ 【結束時段】→ 選擇【關閉原因】→ 【更新狀態】。

完成後，系統將暫停營業，直到您設定的營業時間結束。

※ 如需恢復為正常接單狀態，點選【開始營業】即可恢復為正常接單狀態。

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1.點選品項類別中需調整之菜單類別

2.點擊需調整之餐點品項，並依商家之需求，調整其供應狀態。

3.餐點品項供應狀態：

【今日無法供應】：品項將關閉至下一個營業日開啟。

【不供應，直到...】：品項將關閉至您指定的營業日。

【永久下架】：品項將持續關閉，直至您再次將此品項供應狀態調整為【正常營業】。

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1.選擇欲修改餐點品項之訂單  

2.點選右上角【編輯訂單】 

3.勾選無法供應的餐點品項，並點選【下一步】

4.您可致電消費者並提供等值的替換商品並點選【接受訂單】；若為非必要餐點可直接修改訂單並點選【確定訂單修改】

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品項替換功能只適用「單品項訂單」，有兩樣以上就不能用喔！

1.選擇要修改的訂單

2.點選右上角【拒絕】

3.選擇【品項不足】

4.勾選無法供應的品項，並點選【下一步】

5.點選【我同意】

6.請務必致電消費者，確認欲更換的餐點品項，並點選【下一步】

7.選擇【替換品項】，並點選【下一步】

8.選擇消費者同意的替換品項，點【確認替換品項】

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※ 注意事項 ※

• 若替換品項與原品項等值或價格更高，訂單總額將維持不變。

• 若替換品項價格較低，系統將自動退還差額給消費者。

收到新訂單時，所需的製餐時間與系統顯示不符，可透過以下步驟調整

1.點擊訂單

2.點選右上角製餐時間

3.調整欲增加或減少的分鐘數

4.確認後點擊完成製餐送出。

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一般帳號可以下包含今天3天內的預約訂單

企客帳號可以下7天內的預約訂單

1.預約訂單產生後，72小時內會顯示於設備中的【即將到來】

2.點擊查看預約訂單的日期與時間

3.待出現接受訂單的提醒畫面，按下【接受訂單】即可

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在備餐時間結束前 3 分鐘，接單系統會發出提示音，以及畫面閃爍，提醒商家夥伴盡速完成製餐。

若已備餐完成，點擊【餐點已準備好了】，即可關閉提醒。

*若於備餐時間結束前 3 分鐘，您已點擊【餐點已準備好了】，系統將不會發出此提醒。

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當備餐時間結束且外送夥伴於現場等待時，接單系統將針對該筆訂單發出專屬提醒。

若您完成製餐，請點擊【餐點已準備好了】即可關閉提醒。

*若於備餐時間結束前您已點擊【餐點已準備好了】，系統將不會發出此提醒。

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為確保商家體驗，若您遇到問題，請點選設備左上角選單，開啟服務中心，並將您的問題提供給我們進行回報或反饋。

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