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為什麼訂單品項被移除了？外送夥伴不小心遺漏了餐點？

快跟著胖胖達執行核餐三步驟！一起降低餐點品項遺漏的問題，讓外送夥伴順利送達每一份餐點給顧客。

【超重要！核餐三步驟】

外送夥伴至貴商家領取訂單餐點時請記得：

1.確認訂單編號 (避免報流水編號時聽錯或是誤會)

2.核對餐點品項數量 (附加餐點不遺漏)

3.留下該外送夥伴編號 Rooster ID (留存相關訂單紀錄以利申覆)

注意⚠因應個資法規範，請勿要求外送夥伴提供私人資訊（如：姓名、手機號碼等資訊）。

💡你也可以這樣做💡

✅在取餐區放置外送提醒立牌，加速外送夥伴與商家夥伴核對餐點之流程。

✅不同類別餐點（如：加點飲料）可包裝於同一提袋，或將多個提袋固定一起，並於外包裝標註同一訂單流水號。

貼心提醒：

如商家夥伴已確實與外送夥伴核對餐點，仍發生餐點遺漏的情況，請您至 foodpanda 商家平臺 > 點選畫面右下角的問號圖示，開啟【服務中心】選單 > 即時訂單問題 > 選取欲申覆的訂單 > 外送夥伴遺漏餐點，填寫相關資料，並提供有外送夥伴編號（Rooster ID）的訂單明細，相關部門將儘速協助您處理，感謝您的配合。