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2023-08-22

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【foodpanda】核對餐點三步驟

為什麼訂單品項被移除了?外送夥伴不小心遺漏了餐點?

快跟著胖胖達執行核餐三步驟!一起降低餐點品項遺漏的問題,讓外送夥伴順利送達每一份餐點給顧客。


【超重要!核餐三步驟】

外送夥伴至貴商家領取訂單餐點時請記得:

1.確認訂單編號

2.核對餐點品項數量

3.於訂單明細留下該夥伴編號(Rooster ID)。


注意因應個資法規範,請勿要求外送夥伴提供私人資訊(如:姓名、手機號碼等資訊)。




💡你也可以這樣做💡

✅在取餐區放置外送提醒立牌,加速外送夥伴與商家夥伴核對餐點之流程。

✅不同類別餐點(如:加點飲料)可包裝於同一提袋,或將多個提袋固定一起,並於外包裝標註同一訂單流水號。


貼心提醒:

如商家夥伴已確實與外送夥伴核對餐點,仍發生餐點遺漏的情況,請您至 foodpanda 商家平臺 > 點選畫面右下角的問號圖示,開啟【服務中心】選單 > 即時訂單問題 > 選取欲申覆的訂單 > 外送夥伴遺漏餐點,填寫相關資料,並提供有外送夥伴編號(Rooster ID)的訂單明細,相關部門將儘速協助您處理,感謝您的配合。

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