新商家上線指南

前往常見問答

• 因各銀行作業時間不一，故可能影響商家收款時間，煩請貴商家於當期匯款日隔天再確認該款項入帳情況。• 若您有訂單問題，煩請透過<a href="https://foodpanda.portal.restaurant/helpcenter/foodpanda%20TW%20Portal__1647153108451__b8a6c0c2-12a9-4aea-9d20-100eeb0b83b2" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);"> foodpanda 商家平臺【服務中心】</a>→ 點選【foodpanda 問題支援】→ 點選【對帳單、匯款及發票相關資訊】，依您的情況選擇申覆選項，並提供欲申覆之訂單編號、訂單日期以及金額。

帳務時程

當月帳務時程

匯款日期 ＆ 申覆日期

登入商家平臺

點我看影音教學

對帳單說明 (pdf檔案)

單筆一般訂單計算說明，以下條件為例:若貴商家佣金抽成為 30%，商品金額為 300 元，則此筆訂單商家應收金額為 210元整。計算方式如下，佣金計算基礎一般訂單（P 欄）x 30%佣金比例 = 綜合佣金總和（T欄）300 x0.3 = 90（四捨五入）此筆訂單之商家應收金額：佣金計算基礎一般訂單（P 欄）- 綜合佣金總額（T欄）=foodpanda 應付金額（W欄）300-90=210 *若訂單有塑膠袋費用，還請於計算訂單收入後再加上該項費用。

訂單試算範例

訂單明細項目解釋(excel檔案)

<h3>※ 提醒您 ※</h3>若有任何對帳單相關問題，煩請透過 <a href="https://foodpanda.portal.restaurant/helpcenter/foodpanda" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133); background-color: rgb(254, 254, 254);">foodpanda 商家平臺【服務中心】</a>，提供訂單資訊進行申覆。（路徑：foodpanda 問題支援 &gt;&gt; 對帳單、匯款及發票相關資訊）

對帳單及訂單明細解說

前往商家平臺

訂單狀態路徑

若要批次的訂單詳細資訊，商家可以點選【下載報告】確認細項。※ 提醒您 ※最終取得金額請以對帳單為準。於對帳單及對帳明細中，若是訂單跨日完成將顯示為隔日帳務；若訂單跨周期完成將顯示為下個週期的帳務。

<h3>※ 提醒您 ※</h3>&nbsp;foodpanda 商家平臺的訂單報告僅供參考，實際匯款金額以雙週結帳周期的對帳單資訊為準，商家夥伴可至 <a href="https://foodpanda.portal.restaurant/invoices" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);">foodpanda 商家平臺【對帳單】</a>，下載當期對帳單（PDF 檔）以及訂單明細（Excel 檔）進行核對，若有任何問題，煩請透過&nbsp;<a href="https://foodpanda.portal.restaurant/helpcenter/foodpanda" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);">foodpanda 商家平臺【服務中心】</a>，提供訂單相關資訊進行申覆。

訂單狀態

以每月商家所設定的預算進行收費，於所確認的方案中的點擊成本選擇智慧出價進行設定。

此廣告的優點是什麼?優先排序顯示於所有餐廳列表，拉高商家的能見度，並搭配專屬【贊助版位】標籤，觸及更多客群。輕鬆安排預算，有感提升訂單量！

贊助版位

依照商家所設定的折扣內容費用計算。 以下用 商家促銷折扣方案為「滿 100 打 9 折」 作為計算範例：若商品金額為 200 元，商家佣金比例為 30%，則此筆訂單收入金額為 133 元整。 計算方式如下：商品金額（G欄） x 10%（九折）= 商家折扣_促銷折扣（J 欄）200 x 0.1 = 20商品金額（G欄）-商家折扣_促銷折扣（J 欄）=佣金計算基礎一般訂單（P 欄）200-20=180佣金計算基礎一般訂單（P 欄）x 30%佣金比例 = 綜合佣金總和（T欄）180 x 0.3 = 54（四捨五入） 此筆訂單之商家應收金額：商品金額（G欄） - 商家折扣（J 欄）- 綜合佣金總和（T欄）=foodpanda 應付金額（W欄）200 -20- 54 = 126 *若訂單有塑膠袋費用，還請於計算訂單收入後再加上該項費用。

此折扣優惠的優點是什麼?商家提供訂單滿額折扣活動，可依照需求選擇不同預算的折扣方案，彈性選擇特定客群還有專屬標籤顯示

折扣優惠

依商家所設定的訂單折扣內容及 15%指定顧客曝光費用計算。 以下用 指定顧客曝光活動「所有品項 8 折」作為計算範例：若商品金額為 575 元，商家佣金比例為 30%，此筆訂單收入金額為 274 元整。 計算方式如下：商品金額（G欄） x 20%（八折） = 商家折扣_促銷折扣（J 欄）575 x 0.2 = 115[商品金額（G欄）-商家折扣（J 欄）] x 15% 指定顧客曝光佣金（V 欄）= 指定顧客曝光費用（M欄）（575-115） x 0.15&nbsp;= 69商品金額（G欄）-商家折扣（J 欄）-指定顧客曝光費用（M欄）=佣金計算基礎（P欄）575-115-69=391佣金計算基礎一般訂單（P 欄）x 30%佣金比例 = 綜合佣金總和（T欄）391 x0.3 = 117（四捨五入） 此筆訂單之商家應收金額：商品金額（G欄） - 商家折扣（J 欄）- 指定曝光費用（V 欄）- 綜合佣金總和（T欄）=foodpanda 應付金額（W欄）575-115-69-117=274 *若訂單有塑膠袋費用，還請於計算訂單收入後再加上該項費用。

此推廣工具的優點是什麼?為商家開發新客群，增加曝光度，並引起更多關注！吸引近幾個月未曾下過貴商家的新顧客成功訂購您的美味餐點，才會收取該筆訂單款項。

指定顧客曝光活動

當顧客透過 pandabox 視窗成功訂購您的美味餐點，我司才會收取該筆訂單的曝光費用。※提醒您※ 若顧客透過 pandabox 進行下單，但未達到折扣門檻，foodpanda 仍會收取該筆訂單 50 % 的款項。 以下用 pandabox 新客折扣門檻「滿 200 元打 75 折」作為計算範例：若貴商家佣金抽成為 30%，商品金額為 300 元，則此筆訂單商家應收金額為 105 元整。計算方式如下：商品金額（G欄） x 25%（七五折） = 商家折扣_促銷折扣（J 欄）300 x 0.25= 75商品金額（G欄）x 50% -商家折扣（J 欄） = pandabox 曝光費用（L 欄）300 x 0.5- 75=75&nbsp;商品金額（G欄）x 50% = pandabox 訂單佣金計算基礎（Q 欄）300 x0.5 = 150pandabox 訂單佣金計算基礎（Q 欄）x 30%佣金比例 = 綜合佣金總和（T欄）150 x 30 % = 45 此筆訂單之商家應收金額：商品金額（G欄） - 商家折扣（J 欄）- pandabox 曝光費用（L 欄）- 綜合佣金總和（T欄）=foodpanda 應付金額（W欄）300 - 75 - 75 - 45 = 105&nbsp; *若訂單有塑膠袋費用，還請於計算訂單收入後再加上該項費用。

此推廣工具的優點是什麼?鎖定潛在客群主動彈跳專屬全屏廣告，針對兩個月內或從未消費過的新顧客獨家曝光，彈性設定每日新客數，有效掌握預算，快速達成目標。

pandabox

※ 提醒您 ※foodpanda 商家平臺的訂單報告僅供參考，實際匯款金額以雙週結帳周期的對帳單資訊為準，商家夥伴可至<a href="https://foodpanda.portal.restaurant/invoices" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);"> foodpanda 商家平臺【對帳單】</a>，下載當期對帳單（PDF 檔）以及訂單明細（Excel 檔）進行核對，若有任何問題，煩請透過<a href="https://foodpanda.portal.restaurant/helpcenter/foodpanda%20TW%20Portal__1645436868308__120f3ee2-d16c-4109-9559-9183ec7d8553" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);"> foodpanda 商家平臺【服務中心】</a>，提供訂單相關資訊進行申覆。

促銷方案

核對商家帳務

<h2>電子發票開立</h2>我司於每次結帳週期會開立商家佣金、期租費或廣告曝光等電子發票至商家登記之電子郵箱結帳週期如下： <img src="/content/images/2024/03/230801------------1--2.png"> 商家夥伴可依上述日期至您的電子郵箱查看相關資訊電子發票郵件主旨：電子發票開立通知－(開立發票編號) 寄件電子郵箱：<a href="mailto:noreply@foodpanda.tweinv.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);">noreply@foodpanda.tweinv.com</a>※ 提醒您 ※1. 電子發票為該封通知電子郵件附檔，煩請查看信件底部確認，下圖為電子發票之示意圖。2. 我司依不同項目個別開立電子發票，如：佣金、平臺期租費等。3. 若貴商家有發票補申請之需求，以下提供您<a href="https://foodpanda.tweinv.com/store" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);">發票查詢平臺</a>，之後若有相關發票需求也可從此平臺完成您的查詢。 <img src="/content/images/2022/11/image24.png"> <h2> </h2><h2>電子發票折讓</h2>商家夥伴提出帳務申覆時，請勾選同意授權由我司協助處理發票及銷貨退回或折讓證明單（如下圖），故若因款項調整（如：訂單款項補扣款等），使原開立給商家之發票金額有需調整之情況時，由 foodpanda 代為處理發票及折讓單等相關法令所要求之單據，且同步寄送折讓單憑證至商家夥伴登記信箱，並進行帳務處理。 <img src="/content/images/2024/03/0511-foodpanda----.png"> <h2> </h2><h2>修改發票統編</h2>商家夥伴可自行修正發票統編，步驟如下：步驟一：搜尋 foodpanda 所開立的電子發票信件，主旨：電子發票開立通知－(發票號碼)步驟二：點選信件中的【查詢網站】<img src="/content/images/2024/11/241114------_-----1----2-2.png">步驟三：進入網站後，點選 【統編變更】<img src="/content/images/2024/11/241114------_-----1----3-4.png">步驟四：輸入新的統一編號，按下確定步驟五：系統會在12小時內自動發送列載新統編的發票到您的收件信箱，原發票號碼不變。※ 提醒您 ※1. 該功能僅限於修改單張發票，如欲修改多張發票請逐一操作；每張發票僅限修改一次。2.修改統編期限為單月10號前 (不含10號當天)，例：1-2月發票請於3/10前完成修改、3-4月發票請於5/10前完成修改。3.如欲修改往後所有商家發票統編，請填寫 【<a href="https://vendor.foodpanda.com.tw/dynamic/vendorchange" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(255, 43, 133);">foodpanda 合作商家財務資訊修改</a>】申請書，更新商家統一編號資訊。4.收到申請後，合約專員將儘速審核並更新您的合約相關資訊。 <h2>補寄發票</h2>商家夥伴可自行補寄由foodpanda開立之發票，相關步驟請見下方說明：步驟一：請至 <a href="https://foodpanda.tweinv.com/store" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(255, 43, 133);">商家電子發票補寄平台</a> 點選【商家電子發票補寄】<img src="/content/images/2024/11/241114------_-----1-1.png">步驟二：期別：例如欲查詢2024年1月份開立發票，請選擇【202401-202402】步驟三：商家代號：請查看對帳單PDF檔，英文字母須大寫，例：AB12步驟四：業務夥伴編號：請查看對帳單PDF檔，10碼數字步驟五：商家電子郵件：原先接收電子發票的信箱步驟六：點選【查詢】，勾選想要補寄的發票，再點選【補寄電子發票】步驟七：備用電子郵件：欲補寄的電子信箱，可與原信箱不同<img src="/content/images/2024/11/241114------_-----1----5.png">步驟八：點選確定，指定信箱即可收到發票

<h3>※ 提醒您 ※</h3>foodpanda 商家平臺的訂單報告資訊僅供參考，實際匯款金額以雙週結帳的對帳單資訊為準，商家夥伴可至 <a href="https://foodpanda.portal.restaurant/invoices" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);">foodpanda 商家平臺【對帳單】</a>，下載當期對帳單（PDF 檔）以及訂單明細（Excel 檔）進行核對，若有任何問題，煩請透過 <a href="https://foodpanda.portal.restaurant/helpcenter/foodpanda" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);">foodpanda 商家平臺【服務中心】</a>，提供訂單資訊進行申覆。

foodpanda 開立

商家平臺帳號申請

開立發票相關 - 商家開立金額

因應主管機關指示外送平台應盡速整合載具功能，且為優化訂單傳輸與系統之一致性，foodpanda 自 2025年6月26日 起新增電子發票載具功能的串接支援。因應功能更新初期，接單設備訂單將會有以下幾種呈現方式。（如訂單同時呈現既有版本與新版本，請以新版本的條碼為主，如下方發票資訊空白，再參考上方統編資訊。）

開立發票相關 - 發票開立型式

※ 溫馨提醒：1.若您的餐廳營業額未達需開立統一發票的標準，無論消費者選擇何種發票需求，皆可以收據開立。 ﻿2.依據電子發票實施作業要點第21條第1項規定：營業人應具備正確讀取共通性載具之條碼掃描機具或設備。……買受人以共通性載具索取雲端發票者，營業人不得拒絕。鑒於前項法令規定， 貴所雙方均應提供共通性載具存取方式供消費者使用。由於發票開立正確性為主管機關十分重視之法令遵循項目，如有載具未歸戶或發票未正確開立之情形，將有可能增加額外之查核風險。

<h3>如何確認商家開立發票類型：</h3> 步驟一：訂餐平臺搜尋商家店名 <img src="/content/images/2022/04/-------01.png"> 步驟二：進入商家頁面後，網頁版請點選【餐廳詳情】，手機版請點選【更多詳情】 <img src="/content/images/2022/04/-------02.png"> 步驟三：查看商家地址的符號(O)：商家夥伴須於每一筆訂單，開立統一發票隨餐提供給消費者 (△)：當消費者提供統編時，商家須開立免用統一發票收據隨餐提供給消費者 <img src="/content/images/2022/04/-------03.png"> 若商家發現其發票資料不吻合的地方(如：欲更改為「免開統一發票商家」)，請先向財政部提出申請，申請完成後，請至 <a href="https://foodpanda.portal.restaurant/helpcenter/mainMenu" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);">foodpanda 商家平臺【服務中心】</a>→【foodpanda 問題支援】→【商家資訊相關】→【更新統一發票資訊】提出變更。

<h3>※ 提醒您 ※</h3>foodpanda 商家平臺的訂單報告資訊僅供參考，實際匯款金額以雙週結帳的對帳單資訊為準，商家夥伴可至 <a href="https://foodpanda.portal.restaurant/invoices" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);">foodpanda 商家平臺【對帳單】</a>，下載當期對帳單（PDF 檔）以及訂單明細（Excel 檔）進行核對，若有任何問題，煩請透過 <a href="https://foodpanda.portal.restaurant/helpcenter/foodpanda" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(255, 43, 133);">foodpanda 商家平臺【服務中心】</a>，提供訂單資訊進行申覆。